● Výber produktov Cisco, kontrola konfigurácie a overenie kompatibility, pomoc zákazníkom pri výbere vhodných modelov produktov podľa ich vlastných potrieb.

● Pokyny na inštaláciu a nasadenie produktu, návrhy na uvedenie do prevádzky, pomoc zákazníkom pri dokončení inštalácie zariadenia a konfigurácii parametrov.

● Diagnostika a riešenie porúch, poskytovanie profesionálnych riešení problémov, ktoré sa vyskytnú pri používaní produktu, pomoc zákazníkom pri rýchlom obnovení normálneho používania.

● Registrácia záruky, aplikácia RMA a sledovanie opráv, ktorá plne pomáha zákazníkom pri vybavovaní-záležitostí súvisiacich s predajom a znižuje náklady na komunikáciu so zákazníkmi.

● Aktualizácia firmvéru produktu a oznámenie o zabezpečení, ktoré zákazníkom včas pripomína{0}}aktualizácie súvisiace s produktom a bezpečnostné opatrenia.

Obchodný kontakt:kelly@hkaiti.com

Technická podpora:kiki@hkaiti.com

Núdzová odozva: 7×24 prioritné spracovanie pre projektových zákazníkov (potrebné sa vopred spojiť s výhradným zákazníckym manažérom).

Work Order System: Odošlite požiadavky online a skontrolujte priebeh v reálnom čase.

V rámci pracovnej doby (9:00-18:00 v pracovné dni) odpovedá technická podpora do 1 hodiny.

Zákazníkom projektu sú pridelení exkluzívni manažéri zákazníkov a technickí špecialisti, ktorí poskytujú{0}}jednotlivé{1}}úplné{2}}procesné služby.

Po{0}}predajný proces je transparentný a sledovateľný a postup opravy RMA je synchronizovaný v reálnom čase, aby sa skrátil čas čakania zákazníka.

Dodržiavajte spodnú líniu súladu produktu, poskytujte certifikáty o zdroji produktu a záručné dokumenty počas celého procesu a chráňte práva a záujmy zákazníkov.

AITI poskytuje sťahovanie zdrojov súvisiacich s produktmi Cisco- vrátane produktových manuálov, špecifikácií, sprievodcov nasadením a bežnej diagnostiky porúch. dokumenty, bezpečnostné oznámenia atď. Zákazníci môžu požiadať o prístup prostredníctvom systému objednávok prác alebo e-mailu technickej podpory.